Empresas de EE.UU vs empresas europeas: dos formas diferentes de entender las redes sociales

Fuente: MKM Publicaciones

Según un estudio realizado por Worldcom Public Relations Group,  la  mayor red mundial de agencias de comunicación independientes, más de la  mitad de las empresas B2B (54%) plantea aumentar la inversión en redes  sociales en 2011. Esto es un buen presagio para Twitter, el canal más  popular, utilizado por un 85% del total de los encuestados, seguido de  Facebook (74%), LinkedIn (72%), You Tube (69%) y los blogs corporativos  (60%).

El  estudio, del que participaron más de 100 empresas B2B, confirma el  significativo incremento del uso de las redes sociales. Casi todas las  compañías (83%) utilizan las redes sociales para comunicarse con su  público objetivo, y un 66% lo han estado haciendo durante el último año.  Numerosos directivos (89%) creen que las redes sociales ganarán mayor  valor para su compañía a lo largo de los próximos años, y un 58% espera  que este aumento sea significativo.

“Las  comunidades digitales son una parte integral de cualquier estrategia de  marketing B2B”, dijo Cortney Rhoads Stapleton, responsable del grupo de trabajo B2B de Worldcom y Vicepresidenta Ejecutiva en BlissPR de Nueva York. “El estudio muestra que casi todas las empresas  reconocen la importancia de las redes sociales, pero muchas todavía no  se sienten seguras de utilizarlas para humanizar su marca. Esperamos ver  un mayor nivel de confort con las redes sociales durante este año, ya  que las empresas están dedicando recursos y personal a este área.”

Estos resultados provienen del estudio Worldcom Social Media B2B que examina el uso de las redes sociales en las empresas B2B,  principalmente en Norte América y Europa Occidental. El estudio fue  liderado por la firma de investigación de mercado Persuadable Research en abril de 2011.

Otros resultados de Worldcom Social Media B2B Study:

Norte América y Europa Occidental se diferencian en el enfoque de las redes sociales. La  gran diferencia entre el uso de las redes sociales en Norte América y  en Europa Occidental está en los objetivos de la empresas: en Norte  América, las herramientas de social media se utilizan principalmente  para fortalecer el posicionamiento (30%); algo que no  fue mencionado  por ninguno de los participantes de Europa Occidental. Las empresas  europeas usan las redes sociales principalmente para comunicarse con sus  clientes potenciales (31%) y actuales (25%).

”Este  tipo de estudios nos permiten enmarcar nuestras campañas de  comunicación locales dentro de un marco global, teniendo en cuenta las  tendencias en cada país para obtener una mayor efectividad”, dijo Imma  Folch, responsable de Marketing para Worldcom EMEA, y CEO de la agencia LF Channel.

Las  diferencias también se reflejan en la utilización de los canales. En  Norte América, el 91% de los encuestados estaban utilizando Twitter, en  comparación con el 62% en Europa Occidental. Facebook es la plataforma  más usada en las empresas de Europa Occidental (31%), seguida por  Twitter (25%) y los blogs corporativos (25%). En Norte América, Twitter  es el canal más utilizado (31%), seguido de Facebook (25%) y LinkedIn  (19%).

Las empresas cuentan con las redes sociales para impulsar su negocio.   Más del 80% de las compañías estudiadas a nivel mundial están usando  las redes sociales para comunicarse con sus clientes potenciales, y  cuando se pidió el uso “más importante” de las redes sociales, un 26%   citó la comunicación del posicionamiento y el liderazgo, seguido por  “comunicación con clientes” (23%) y “comunicación con clientes  potenciales” (20%). Las empresas también están usando las redes sociales  para construir una comunidad como una extensión de su sitio web (60%),  para comunicarse con periodistas (58%) y con potenciales empleados o  estudiantes (50%).

¿Facebook o email para empezar el día afecta a nuestra relación con las marcas?

No es el incio del día para mi – es la tarde del Domingo, momento en que me dedico a mirar todos esos emails pendientes y leer los newsletters que me gustan. Hoy leo sobre un curioso estudio realizado por la empresa ExactTarget en el newsletter de Marketing Directo.  Me resulta curioso que los americanos se dediquen a realizar estudios de mercado en función de combinaciones aparentemente absurdas, y eso que en LF Channel nos dedicamos a hacer estudios on-line. Pero en este mundo digital ampliamente viralizado, un pequeño cambio de estrategia, cambio de palabras, cambio de posición, puede tener resultados exponenciales.

Os dejo con el artículo:

¿Cómo empieza su mañana digital, con el correo o con Facebook?

Dime cómo empiezas tu mañana en el mundo digital y te diré cómo es tu relación con las marcas. Es lo que dice un estudio de ExactTarget. Según ellos, si uno empieza la mañana mirando el correo, la relación con las marcas online se da sólo cuando es necesario, cuando necesitamos buscar información específica de un producto o una promoción.

Sin embargo, si lo primero que hacemos es mirar nuestro Facebook, nuestra relación con las marcas suele ser mucho más abierta e interactuamos con ellas independientemente de si estamos interesados en comprar el producto.

El estudio ofrece otros datos interesantes de los internautas de EEUU:
– El 58% miran su correo electrónico antes que cualquier otra cosa en la red
– Facebook es el primer destino online del 11%
– De los usuarios que usa a diario Facebook, al 69% “le gusta” al menos una marca
– El 68% de los usuarios diarios de Twitter es seguidora de mínimo una marca
– Mientras que el 43% de todos los internautas norteamericanos son fans o seguidores de alguna marca, ya sea en Twitter o Facebook

¿Comunicación del Futuro o Comunicación del Presente?

Hoy me permito copiar el post de Elena Compte, una de las PR Account Managers de LF Channel, sobre la comunicación. Este blog ha sido publicado en nuestro blog.

Se ha escrito mucho sobre las relaciones con los medios de comunicación en el mundo 2.0. Recientemente ha caído en mis manos otro artículo sobre este tema que parte de la pregunta de moda en los últimos años para los que nos movemos en el ámbito de la comunicación: ¿las notas de prensa han muerto? La conclusión del autor es que no, la mía, es que tampoco, a no ser que sigamos aferrándonos a la misma forma de trabajar de los últimos pongamos ¿40 años? y acabemos por darle muerte los propios profesionales.

Cualquiera que lleva unos años ganándose la vida en el área de la comunicación sabe que nuestro trabajo se apoya en el de los medios, es uno de nuestros stakeholders más importantes y nos permite llegar a la mayoría de los demás. Parte de nuestra tarea es facilitarles la suya. Esto en mi opinión se basa en dos aspectos:

Continuar leyendo «¿Comunicación del Futuro o Comunicación del Presente?»